Cara Praktis Batalkan Tiket Kereta Dadakan
Petugas KAI siap menerima pembatalan pemberangkatan penumpang sebelum dua jam kereta berangkat. Pembatalan juga bisa lewat hp. (Foto : ist)
Semarangsekarang.com (Semarang),- Perubahan rencana perjalanan bisa terjadi kapan saja, termasuk ketika pelanggan harus membatalkan keberangkatan kereta api karena urusan mendadak. Untuk memberikan kemudahan, PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyediakan fasilitas pembatalan tiket melalui aplikasi Access by KAI yang dapat dilakukan langsung dari telepon genggam.
Hal Utama yang harus diperhatikan adalah pembatalan tiket lewat aplikasi Acces By KAI bisa dilakukan paling lambat 2 jam sebelum jadwal keberangkatan dengan status kode booking sudah terbayar.
Kalau sudah lewat 2 jam, proses pembatalan bisa dilayanai paling lambat 30 menit sebelum jam keberangkatan KA. Di Daop 4 Semarang, ada 5 Stasiun yang melayani pembatalan tiket, yaitu stasiun Semarang Tawang, stasiun Semarang Poncol, stasiun Tegal, stasiun Pekalongan dan stasiun Cepu.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif mengatakan bahwa, kemudahan layanan digital dihadirkan agar pelanggan dapat mengelola perjalanan secara lebih praktis, termasuk ketika harus membatalkan tiket sesuai ketentuan yang berlaku.
“Kami memahami bahwa terkadang ada kondisi yang membuat pelanggan harus mengubah rencana perjalanan. Melalui aplikasi Access by KAI, proses pembatalan tiket dapat dilakukan dengan lebih praktis tanpa harus datang ke stasiun, selama masih memenuhi batas waktu dan persyaratan yang berlaku,” ujar Luqman Arif secara tertulis yang dikirim ke red, Jumat (29/10/26).
Untuk melakukan pembatalan tiket melalui aplikasi Access by KAI, pelanggan dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Buka aplikasi Access by KAI, kemudian pilih menu Tiket Saya pada halaman utama.
2. Pilih tiket atau kode booking yang akan dibatalkan.
3. Masuk ke menu Kelola Pesanan Anda.
4. Pilih menu Pembatalan.
5. Pilih nama penumpang yang tiketnya akan dibatalkan, baik sebagian maupun seluruh penumpang dalam satu pemesanan, sesuai pilihan yang tersedia. Selanjutnya, pilih Batalkan Perjalanan.
6. Periksa kembali informasi pembatalan dan rincian dana yang akan dikembalikan, kemudian klik Batalkan Perjalanan untuk menyelesaikan proses.
“Kami mengimbau pelanggan agar tidak menunda proses pembatalan hingga mendekati waktu keberangkatan. Periksa kembali data tiket, nama penumpang yang akan dibatalkan, serta rincian pengembalian dana sebelum menyelesaikan proses pembatalan,” tambah Luqman.
Melalui kemudahan layanan digital ini, KAI Daop 4 Semarang berharap pelanggan dapat mengelola perjalanan dengan lebih fleksibel dan memperoleh informasi yang jelas ketika terjadi perubahan rencana.
KAI Daop 4 Semarang berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan serta menghadirkan pengalaman perjalanan kereta api yang mudah, nyaman, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Untuk memperoleh informasi lebih lanjut, pelanggan dapat mengakses aplikasi Access by KAI dan kanal komunikasi resmi KAI. (subagyo/ss)
